Sıkça Sorulan Sorular

1. Teknik Destek Hizmetini Nasıl Alabilirim?

Önce telefonla destek bölümünden 0850 480 07 08 nolu telefonu arayarak yada 0850 480 07 08 nolu telefonun whatsapp üzerinden sorunlarını yazarak yardımcı olabiliriz. Yada cihazınız ile birlikte teknik servis merkezime gelip ürününüzü uzman ekiplerimiz tarafından incelenmesi sağlayabilir uzman ekibimiz cihazınızın ön inceleme sonucuna göre şikayetinizi değerlendirir ve en uygun çözüm önerisini sunar. Çözüm önerisine göre dilerseniz ürününüzü hemen servis hizmetine aldırabilir tamirini başlatabilirsiniz.

2. Servis süresi ne kadar sürüyor ?

Cihazınızın sorununa göre servis süresi değişkenlik göstermektedir. Ekran & Dokunmatik , batarya , pil kapağı , kamera , yazılımsal gibi sorunlar aynı gün değişimi yapılmaktadır. Ağır hasarlı ve sıvı temaslı cihazlarda parça değişimi ve stok durumuna göre 1-3 gün arasında servis hizmet süresi bulunmaktadır.

3. Bilgilerim Silinir mi ?

Servisimizde yapılan işlemlerde işlem yapılmadan önce cihazınız çalışır durumda servisimize teslim edilmişse cihazınızın bilgileri kaybolmaz verileri silinmez.

4. Yapılan işlemlerin Garantisi Var mıdır?

Servisimizde yapılan tüm parça değişimi ve işçilik işlemleri 90 gün (3 ay) firmamızın garantisi altındadır. Onarım garantisi süresi içerisinde kullanıcı kaynaklı olmayan tekrarlanmış bütün sorunlar ÜCRETSİZ olarak garanti kapsamında onarımı yapılmaktır.

5. Telefonumun durumunu nasıl öğrenebilirim?

MST Bilgi Teknolojilerinde tamir talebinde bulunduktan sonra bir takip numarası tarafınıza gönderilir. Bu numara ile internet sitemizden veya bize telefonla ulaşarak, telefonunuzun hangi durumda olduğunu öğrenebilirsiniz.

6. Müşteri hizmetlerine nereden ulaşırım?

MST Bilgi Teknolojilerinin Müşteri Hizmetlerine 09:00 – 18:00 saatleri arasında 0850 480 0708’i arayarak ulaşabilirsiniz.

7. Ödemeyi ne zaman yapacağım?

Ödeme, isteğinize göre fiyat onayında online ödeme ile veya tamir işlemi bitip telefon tarafınıza teslim edildiği zaman nakit ödeme, havale ve EFT olarak yapabilirsiniz.